Skripsi

Perbedaan loyalitas merek Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Aqua pada konsumen kelas ekonomi atas dan kelas ekonomi bawah di Kota Malang / Hastantri Dwi Putranti

Abstrak
Kata Kunci loyalitas merek konsumen kelas ekonomi atas konsumen kelas ekonomi bawah. Pada kondisi persaingan global loyalitas merek pada suatu produk sangat dibutuhkan agar perusahaan dapat bertahan. Upaya mempertahankan loyalitas merek merupakan strategi yang lebih efektif dibandingkan dengan upaya menarik pelanggan baru. Persoalan merek menjadi salah satu persoalan yang harus dipantau secara terus-menerus oleh setiap perusahaan. Merek-merek yang kuat teruji dan bernilai tinggi terbukti tidak hanya sukses mengalahkan rasional tetapi juga canggih mengalahkan sisi-sisi emosional konsumen. Loyalitas merek adalah sejauh mana seseorang konsumen menunjukkan sikap positif mempunyai komitmen dan berniat untuk terus membeli merek produk di masa depan. Karena pentingnya peran konsumen perlu diperhatikan juga bahwa secara umum terdapat konsumen ekonomi atas dan konsumen ekonomi bawah. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan komparatif dengan sampel berjumlah 30 orang konsumen kelas ekonomi atas dan 30 orang konsumen kelas ekonomi bawah yang ditentukan dengan teknik purposif sampling. Alat pengumpul data dalam penelitian ini dengan menggunakan Skala Loyalitas Merek dan dengan teknik analisis Independent Sample t-test. Hasil analisis deskriptif menunjukkan konsumen ekonomi bawah memiliki loyalitas merek tinggi di mana terdapat 83 3% subjek yang berada di klasifikasi tinggi dan konsumen ekonomi atas memiliki loyalitas merek rendah di mana terdapat 70 % subjek yang berada di klasifikasi rendah. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan signifikan antara loyalitas merek AMDK Aqua pada konsumen ekonomi atas dan ekonomi bawah (0.000 0 05). Berdasarkan hasil penelitian dapat disarankan kepada (1) konsumen memilih suatu merek produk dengan cermat (2) perusahaan mempunyai strategi marketing yang berbeda pada setiap kelas ekonomi dan mendekatkan merek produk pada konsumen (3) penelitian selanjutnya memperdalam aspek loyalitas merek dan memperluas subjek penelitian.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8342 PUT p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Psikologi, 2013.

Deskripsi Fisik

ix, 96 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

02014/KI/13

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2013

Subjek

1. KONSUMEN - LOYALITAS

Pembimbing

1. Fattah Hanurawan ; 2. Pravissi Shanti

Lampiran Berkas