Skripsi

Penerapan pembelajaran kooperatif model jigsaw untuk meningkatkan aktivitas dan hasil belajar siswa pada mata diklat memberikan pelayanan kepada pelanggan (studi pada siswa kelas XI Program Keahlian Administrasi Perkantoran SMK Muhammadiyah 2 Malang) / Ummu Khabibah

Abstrak
Khabibah Ummu. 2013. Penerapan Pembelajaran Kooperatif Model Jigsaw Untuk Meningkatkan Aktivitas dan Hasil Belajar Siswa Pada Mata Diklat Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan (Studi Pada Siswa Kelas XI Program Keahlian Administrasi Perkantoran SMK Muhammadiyah 2 Malang). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Drs. I Nyoman Saputra M.Si (2) Drs. Sarbini. Kata kunci Jigsaw Aktivitas dan Hasil Belajar Pemilihan metode pembelajaran sebagai variasi dalam pengajaran sangat berpengaruh terhadap hasil pembelajaran dimana pemilihan metode yang tepat akan dapat meningkatkan kualitas pengajaran setiap mata pelajaran. Berdasarkan hasil observasi metode pembelajaran yang diterapkan di SMK Muhammadiyah 2 Malang selama ini adalah metode konvensional melalui ceramah dan tanya jawab. Dengan metode seperti itu dapat menyebabkan siswa menjadi pasif dan kurang mandiri dalam belajar. oleh karena itu perlu adanya sebuah pembaharuan pembelajaran untuk mengubah paradigm tersebut yaitu penerapan pembelajaran kooperatif model Jigsaw untuk meningkatkan aktivitas dan hasil belajar. Model ini memberikan kesempatan kepada siswa untuk bekerja sama dalam kelompok dan mampu menumbuhkan rasa kepercayaan diri untuk mengemukakan pendapat dengan pemikirannya sendiri. Penelitian ini merupakan jenis penelitian tindakan kelas dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pelaksanaan penelitian tindakan kelas ini dilakukan melalui dua siklus dimana tiap siklus terdiri dari 4 tahap yaitu (1) perencanaan (2) pelaksanaan (3) observasi dan (4) refleksi. Subyek dalam penelitian ini adalah siswa kelas XI Program Keahlian Administrasi Perkantoran di SMK Muhammadiyah 2 Malang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan tes tertulis yang dilaksanakan pada awal dan akhir setiap siklus pedoman wawancara catatan lapangan lembar observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada siklus I rata-rata keberhasilan aktivitas siswa adalah 76 65% dan jumlah siswa kelas XI APK yang dinyatakan tuntas sebesar 60% dan 40% dinyatakan belum tuntas belajar. Pada siklus II rata-rata keberhasilan aktivitas siswa meningkat menjadi 89 9% dan tingkat ketuntasan belajar siswa kelas XI APK meningkat sebesar 92% siswa dinyatakan tuntas belajar dan 8% dinyatakan belum tuntas belajar. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) model pembelajaran Jigsaw dapat diterapkan pada kelas XI APK SMK Muhammadiyah 2 Malang (2) penerapan pembelajaran model Jigsaw dapat meningkatkan aktivitas belajar siswa (3) penerapan model pembelajaran Jigsaw pada mata diklat Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan pada kelas XI APK SMK Muhammadiyah 2 Malang dapat meningkatkan hasil belajar siswa aspek kognitif. Berdasarkan hasil penelitian ini peneliti menyarankan (1) Bagi guru sebaiknya menerpakan pembelajaran kooperatif model Jigsaw sebagai alternatif pembelajaran di kelas pada mata pelajaran memberikan pelayanan kepada pelanggan (2) untuk mengerjakan soal yang diberikan sebaiknya guru harus lebih ketat dalam mengawasi agar tidak terjadi kerjasama antar siswa (3) Bagi siswa bagi siswa kelas XI APK hendaknya mempersiapkan diri dengan belajar terlebih dahulu sebelum mengikuti pembelajaran di kelas sehingga pada saat diskusi kelas siswa mudah mengikuti dan mampu meningkatkan keberanian siswa untuk menerangkan materi kepada anggota yang lain (4) Untuk penelitian berikutnya dapat melakukan kegiatan penelitian lebih lanjut untuk mengembangan dan menerapkan pembelajaran model Jigsaw bukan hanya pada mata diklat memberikan pelayanan kepada pelanggan tetapi juga pada mata pelajaran lain yang sesuai.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.812076 KHA p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, 2013.

Deskripsi Fisik

xii, 152 lembar : il., tab.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

04410/KI/13

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang, 2013

Subjek

1. PELAYANAN KEPADA PELANGGAN - PRESTASI BELAJAR
2. PELAYANAN KEPADA PELANGGAN - MODEL PEMBELAJARAN

Pembimbing

1. I Nyoman Saputra ; 2. Sarbini

Lampiran Berkas