Skripsi

Pengaruh atribut produk dan variety seeking terhadap perilaku beralih merek (brand switching) karyu telepon seluler (studi pada siswa SMA Negeri 7 Malang) / Alfin Azhary

Abstrak
Azhary Alfin. 2012. Pengaruh Atribut Produk dan Variety Seeking Terhadap Perilaku Beralih Merek (Brand Switching) Kartu Telepon Seluler (Studi Pada Siswa SMA Negeri 7 Malang). Skripsi Jurusan Manajemen Konsentrasi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Ludi Wishnu Wardana S.T. S.Pd. S.E. M.M. (II) Drs. Mohammad Arief M.Si. Kata Kunci Atribut Produk Variety Seeking Brand Switching Perkembangan dunia telekomunikasi di Indonesia semakin pesat. Hal ini diikuti pula oleh pesatnya pertumbuhan penyedia layanan telekomunikasi. Dengan banyaknya pemain di bidang ini membuat persaingan antar perusahaan semakin ketat. Perusahaan harus menciptakan keunggulan dibanding kompetitornya sehingga mampu mendapatkan banyak konsumen. Untuk itu pada periode tertentu perusahaan penyedia layanan telekomunikasi selalu mengeluarkan beragam program promosi yang menggiurkan. Dengan adanya beragam merek kartu telepon seluler yang disertai dengan beragam promosi yang menggiurkan menciptakan suatu perilaku mencari variasi atau variety seeking pada diri konsumen. Konsumen yang melakukan pencarian variasi lebih sering ditemui pada rentang usia remaja. Selanjutnya perilaku variety seeking akan menciptakan perilaku beralih merek. Perilaku beralih merek merupakan hal yang ditakuti oleh perusahaan manapun. Di saat perusahaan ingin meningkatkan jumlah konsumennya dan meningkatkan loyalitas konsumen perilaku ini justru mengubah konsumen untuk tidak loyal pada suatu produk. Perilaku ini lebih di dominasi atas kejenuhan atas suatu produk dalam hal ini adalah kartu telepon seluler. Kejenuhan ini bisa muncul seketika saat melihat adanya atribut produk kartu telepon seluler lain yang lebih baik. Atribut produk kartu telepon seluler yang terdiri atas harga mutu merek dan fasilitas pendukung merupakan senjata para pemasar untuk membujuk konsumen kartu telepon seluler lain untuk beralih ke produk mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengetahui gambaran kondisi atribut produk kartu telepon seluler variety seeking dan perilaku beralih merek (2) mengetahui pengaruh atribut produk terhadap perilaku beralih merek (3) mengetahui pengaruh variety seeking terhadap perilaku beralih merek kartu telepon seluler pada siswa SMA Negeri 7 Malang. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kausalitas yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan hubungan sebab-akibat antara variabel bebas (atribut produk dan variety seeking) terhadap variabel terikat (perilaku beralih merek). Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh siswa SMA Negeri 7 Malang yang pernah melakukan peralihan merek dimana jumlah populasinya tidak diketahui (infinite population). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang teknik yang digunakan dalam penentuan sampel adalah accidental sampling. Teknik analisis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis statistik deskriptif dan teknik analisis statistik inferensial yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan analisis statistik deskriptif adalah (1) sebesar 46% responden memberikan tanggapan cukup setuju terhadap atribut produk (2) pada variabel variety seeking responden memberikan tanggapan tidak setuju sebesar 29% (3) pada variabel perilaku beralih merek responden memberikan tanggapan setuju sebesar 27%. Hasil penelitian berdasarkan analisis statistik inferensial adalah variabel atribut produk (X1) yang terdiri atas harga mutu merek dan fasilitas pendukung mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap perilaku beralih merek pada siswa SMA Negeri 7 Malang. Hal ini dibuktikan dengan taraf signifikansi 0 000 0 05. Variabel variety seeking (X2) mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap perilaku beralih merek pada siswa SMA Negeri 7 Malang. Hal ini dibuktikan dengan taraf signifikansi 0 000 0 05. Berdasar hasil penelitian ini saran yang bisa diberikan kepada pihak penyedia jasa telekomunikasi seluler adalah (1) lebih meningkatkan kualitas atribut produk kartu telepon seluler agar konsumen lebih loyal (2) mewaspadai perilaku pencarian variasi yang dilakukan oleh kalangan remaja dengan cara peningkatan kualitas produk dan penerapan strategi sales promotion (3) selalu berinovasi terhadap produk agar konsumen tidak beralih. Sedangkan untuk peneliti lain saran yang diberikan adalah (1) responden yang dipilih adalah berusia di atas 25 tahun dengan asumsi lebih loyal terhadap produk (2) meneliti produk yang memenuhi fitur hedonis atau produk yang menimbulkan rasa senang atau menimbulkan rasa kenikmatan seperti makanan parfum ataupun rokok.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 AZH p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2013.

Deskripsi Fisik

xi, 85 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

04789/KI/13

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang, 2013

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN PEMBELIAN

Pembimbing

1. Ludhi Wisnu W. ; 2. Mohammad Arief

Lampiran Berkas