Skripsi

Penerapan kebijakan service charge dalam upaya peningkatan motivasi kerja karyawan (studi pada Hotel Sahid Montana Malang) / Anna Elfira Ainur Rahman

Abstrak
Rahman Anna Elfira A. 2014. Penerapan Kebijakan Service Charge Dalam Upaya Peningkatan Motivasi Kerja Karyawan (Studi pada Hotel Sahid Montana Malang). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Wahju Wibowo A.Md. S.E M.Si. (II) Dr. Ludi Wishnu Wardana S.T. S.Pd. S.E. M.M. Kata Kunci Service Charge Motivasi Kerja 12288 12288 12288 12288 Motivasi mempersoalkan bagaimana caranya mendorong gairah kerja bawahan mengarahkan kemampuan dan keterampilan bawahan agar mau bekerja keras secara produktif. Salah satu untuk meningkatkan motivasi karyawan adalah dengan pemberian service charge. Dalam beberapa perkembanganya Hotel Sahid Montana mengalami beberapa kendala yang salah satunya adalah menurunnya motivasi. Terlalu banyaknya beban kerja membuat karyawan merasa jenuh dengan pekerjaan tersebut. Dengan penerapan service charge diharapkan karyawan selalu termotivasi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya serta meningkatkan kinerja karyawan. 12288 12288 12288 12288 Tujuan dari penelitian ini adalah berfokus pada bagaimanakah penerapan kebijakan service charge sehingga mampu meningkatkan motivasi kerja karyawan di Hotel Sahid Montana Malang. Fokus penelitian ini terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu (1) gambaran umum service charge yang diterapkan di Hotel Sahid Montana (2) syarat-syarat pembagian service charge di Hotel Sahid Montana (3) dampak service charge terhadap motivasi kerja karyawan Hotel Sahid Montana. 12288 12288 12288 12288 Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara dan observasi. Teknik analisis data mengunakan reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Untuk mengecek keabsahan data dilakukan melalui trianggulasi sumber dan trianggulasi teori. 12288 12288 12288 12288 Berdasarkan analisis data tersebut diperoleh tiga simpulan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa (1) penerapan kebijakan service charge di Hotel Sahid Montana diberikan secara merata kepada karyawan tetap dan karyawan kontrak. Pembagian service charge di Hotel Sahid Montana yaitu 100% dari jumlah service charge akan dibagi 10% untuk resiko kehilangan 2% untuk pengembangan SDM dan 2% untuk walfare yang mengacu berdasarkan pada Peraturan Menteri (Permen) Tenaga Kerja Nomor PER.02/MEN/1999 (2) Hotel Sahid Montana memberikan sejumlah syarat yang harus dimiliki karyawan casual yaitu skill knowledge attidude (3) penerapan kebijakan service charge yang sudah diterapkan dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan Hotel Sahid Montana. 12288 12288 12288 12288 Berdasarkan hasil penelitian dan simpulan peneliti memberikan sejumlah saran sebagai berikut yaitu (1) manajemen hotel harus lebih memperhatikan bagaimana cara untuk memotivasi karyawan (2) komposisi pembagian service charge dibagi berdasarkan poin (manajer lebih besar dari pelaksana) (3) peningkatan SDM harus terus diadakan hal ini ditujukan untuk memperbaiki kinerja karyawan.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.314 RAH p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Manajemen Sumber Daya Manusia, 2014.

Deskripsi Fisik

ix, 84 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

04203/KI/14

Edisi

Skripsi (Sarjana)-- Universitas Negeri Malang, 2014

Subjek

1. KARYAWAN - MOTIVASI KERJA

Pembimbing

1. Wahyu Wibowo ; 2. Ludi Wishnu Wardana

Lampiran Berkas