Skripsi

Analisis faktor-faktor atribut produk yang dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan handphone blackberry (studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang) / Indra Kurniawan

Abstrak
Kurniawan Indra. 2012. Analisis Faktor-Faktor Atribut Produk yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Menggunakan Handphone BlackBerry. Skripsi Program Studi S1 Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs. Agus Hermawan M.Si. Grad Dip MGT. M Bus (II) Dr. H. Suharto S.M. M.Pd. M.M. Kata Kunci Analisis Faktor Atribut Produk Perkembangan teknologi menjadikan handphone sebagai solusi berkomunikasi yang mobile dan efisien. RIM (Research In Motion) selaku produsen handphone BlackBerry merupakan produsen yang memiliki keunikan tersendiri pada atribut-atribut yang diberikan pada produknya sehingga dapat mempengaruhi konsumen untuk menggunakan handphone BlackBerry. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor atribut produk yang dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan handphone BlackBerry dan untuk mengetahui faktor-faktor atribut produk yang dominan dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan handphone BlackBerry. Berdasarkan permasalahan dan tujuan penelitian rancangan penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif karena penelitian ini bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subyek penelitian dan untuk mengetahui gambaran mengenai suatu variabel tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan dengan variabel lain. Variabel dalam penelitian ini adalah pelayanan pendukung mutu dan merek. Sedangkan Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor dengan menggunakan program SPSS for Windows versi 17.0. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang yang berjumlah 3792 mahasiswa. Populasi dalam penelitian ini termasuk populasi yang dapat ditentukan (finite population). Untuk mengetahui jumlah sampel yang dibutuhkan peneliti menggunakan rumus Daniel dan Terrel. Dari perhitungan diperoleh sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik multi stage sampling yang terdiri dari 2 tahapan yaitu (1) Dengan teknik pengambilan proportional sampling terlebih dahulu untuk menentukan jumlah sampel tiap jurusan (2) Kemudian setelah sampel tiap jurusan diketahui maka pengambilan sampel berikutnya dengan menggunakan teknik accidental sampling. Angket dalam penelitian ini termasuk dalam kuesioner tertutup menggunakan skala Likert dengan 5 (lima) pilihan jawaban. 12288 12288 12288 12288 Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat 3 faktor atribut produk. Faktor 1 terdiri dari 7 indikator yaitu merek mencerminkan budaya masa kini yang modern merek memberikan kesan mahal dan bermutu tinggi manfaat sesuai dengan harapan kelengkapan layanan sesuai dengan kebutuhan masa kini pemakaian handphone BlackBerry karena mereknya terkenal dan reputasi merek dari produsen berkualitas tinggi meningkatkan prestise dan fasiltas sesuai harapan. Dengan eigen value sebesar 4 28 dan mampu menjelaskan keanekaragaman variance sebesar 25 17%. Hal ini menunjukkan bahwa merek merupakan salah satu alasan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang menggunakan handphone BlackBerry. Kesimpulan dari penelitian ini (1) deskripsi faktor-faktor atribut produk yang dipertimbangkan konsumen adalah sebagai berikut (a) Faktor pelayanan pendukung memiliki nilai rata-rata 3 70 dan tergolong dalam klasifikasi tinggi yang berarti bahwa responden merasa puas dengan pelayanan pendukung dari RIM selaku produsen BlackBerry (b) Faktor mutu memiliki nilai rata-rata 3 91 dan tergolong dalam klasifikasi tinggi yang berarti bahwa mutu salah satu pendorong mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang (c) Faktor merek memiliki nilai rata-rata 3 75 dan tergolong dalam klasifikasi tinggi yang berarti bahwa merek handphone BlackBerry diminati oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang (2) Faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang dalam menggunakan handphone BlackBerry adalah Faktor 1 merupakan faktor atribut produk yang paling dipertimbangkan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang dalam menggunakan handphone BlackBerry. Hal ini dapat dilihat bahwa faktor 1 memiliki eigen value yang paling besar yaitu 4 28 dan mampu menjelaskan keanekaragaman variance sebesar 25 17%. Saran yang dapat diberikan adalah (1) Dari hasil penelitian menunjukkan merek adalah faktor utama atribut produk yang dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan handphone BlackBerry pihak RIM harus terus membangun dan menjaga merek BlackBerry. Tentu saja juga dilakukan dengan memperbaiki kualitas/mutu yang telah ada yang telah memberikan peranan yang besar dalam pertimbangan konsumen menggunakan handphone BlackBerry. Sehingga diharapkan dapat menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen yang telah ada. Selain meningkatkan pelayanan dan fasilitas yang ada untuk menjaga persaingan usaha sejenis yang semakin ketat dan canggih (2) Saran bagi peneliti yang akan datang yaitu (a) Untuk mendapatkan hasil yang lebih umum mengenai faktor atribut produk yang dipertimbangkan dalam menggunakan handphone BlackBerry maka perlu dilakukan penelitian lanjutan dengan melakukan analisis pada tempat yang berbeda sehingga dapat memberikan gambaran hasil penelitian secara lebih umum (b) Untuk mencari proporsi tidak diasumsikan tetapi tetap dihitung melalui studi pendahuluan.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 KUR a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2012.

Deskripsi Fisik

x, 96 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00788/KI/15

Edisi

Skripsi (Sarjana)-- Universitas Negeri Malang, 2012

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. ATRIBUT PRODUK - FAKTOR

Pembimbing

1. Agus Hermawan ; 2. Suharto

Lampiran Berkas