Tugas Akhir

Analisis penetapan harga servis kendaraan Toyota pada Auto 2000 Malang Sutoyo / Veronica Indah Pustikawati

Abstrak
Pustikawati Veronica Indah. 2011 .Analisis Penetapan Harga Servis Kendaraan Toyota pada AUTO 2000 Malang Sutoyo. Jurusan Manajemen. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Drs. I Nyoman Saputra M.Si. Kata kunci analisis penetapan harga. Perusahaan jasa harus dapat merancang strategi pemasaran yang tepat dalam mencapai tujuan perusahaan salah satu tujuan perusahaan adalah menciptakan loyalitas konsumen yang salah satunya yaitu dengan penetapan harga jasa yg digunakan oleh perusahaan. Penetapan harga untuk jasa berbeda dengan harga barang dalam beberapa aspek seperti jasa tidak menghasilkan transfer kepemilikan fisik variabilitas input dan output heterogenitas jasa yang membatasi pengetahuan konsumen tentang harga jasa dan lain-lain. Penetapan harga yang tepat sesuai dengan pelayanan dan kinerja yang ditawarkan oleh perusahaan dapat menciptakan kepuasan konsumen konsumen yang merasa puas dapat menciptakan loyalitas konsumen. Subyek yang dipergunakan sebagai sumber data penelitian adalah Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo. Tujuan penelitian yang saya lakukan pada Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo yaitu (1)Untuk menegetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penetapan harga servis pada Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo (2)Untuk mengetahui bagaimanakah cara penetapan harga servis yang digunakan pada Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo (3)Untuk mengetahui hambatan-hambatan apakah yang dialami dalam penetapan harga servis pada Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo . Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo bertujuan untuk menciptakan dan meningkatkan kepuasan kepada pelanggannya serta menambah jumlah pelanggan loyal. Dalam hal ini kepuasan pelanggan serta dapat bertambahnya pelanggan loyal terletak penetapan harga yang baik yang diberikan untuk pelanggan. Dalam prosesnya ada empat faktor yang mempengaruhi penetapan harga servis pada Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo yaitu (1) biaya produksi jasa servis (2) fasilitas tambahan (3) kebijakan dari manajemen (4) pesaing. Strategi penetapan harga yang bertujuan untuk membuat pelanggan menjadi loyal sangatlah penting untuk diterapkan dalam suatu perusahaan dengan tujuan utama perusahaan itu sendiri yaitu mempertahankan suatu usaha. Ada beberapa strategi yang dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang loyal pada Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo (1) skimming pasar (market skimming) (2) penentuan harga penetrasi (penetration pricing) (3) penentuan harga prestis dan ekonomi (prestige and economy pricing) (4) penentuan harga majemuk (multiple pricing) (5) penentuan harga ganjil (odd pricing). Berdasarkan hasil penelitian yang saya lakukan ini untuk bisa dijadikan bahan pertimbangan oleh seluruh karyawan Perusahaan AUTO 2000 Malang Sutoyo dalam penerapan strategi pelayanan pada periode selanjutnya agar mendapatkan hasil yang optimal dari penerapan strategi pelayanan tersebut.

Informasi Detail

DDC

Rp 658.816 PUS a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, 2011.

Deskripsi Fisik

viii, 46lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01048/KI/15

Edisi

Tesis (Pasca Sarjana). Universitas Negeri Malang, 2011

Subjek

1. HARGA - MANAJEMEN PEMASARAN
2. AUTO 200 - HARGA SERVIS

Pembimbing

1. I Nyoman Saputra

Lampiran Berkas