Skripsi

Pengaruh bauran eceran (retail mix) terhadap loyalitas konsumen (studi pada Avan Supermarket Malang) / Abdul Qodir

Abstrak
ABSTRAK Qodir A. 2015.PengaruhBauranEceran (Retail Mix) TerhadapLoyalitasKonsumen (StudiPadaAvan Supermarket Malang).Skripsi Manajemen FakultasEkonomi UniversitasNegeri Malang. Pembimbing (1) Dr. Suwarni M.Si. (2) Dr. WahyuWibowo A.Md. S.E. M.Si. Kata kunci BauranEceran(Retail Mix) LoyalitasKonsumen PerkembanganusaharitelmengalamiperkembanganpesatsalahsatunyaadalahAvan Supermarket Malang.Salah satunyaindikatorsuksesnyasuatu retail adalahloyalitaskonsumen yang tinggi.Loyalitaskonsumen yang tinggimenunjukkankepuasankonsumen.Tujuandaripenelitianiniadalahinginmengetahuivariabel-variabelstrategibauraneceran yang mempengaruhiloyalitaskonsumen.Penelitianinimempunyai 2 variabelyaituvariabelbebas (X) danvariabelterikat (Y). Variabelbebasterdiridari sub variabel yaitulokasi (X1) merchandise(X2) harga (X3) promosi (X4) suasanatoko (X5) retail service(X6) sedangkanvariabelterikat (Y) adalahloyalitaskonsumen. Jenispenelitianiniadalaheksplanatory.Penelitianiniberusahamenjelaskanpengaruhstrategibauraneceransecaraparsialmaupunsimultanterhadapkonsumendalamberbelanja di Avan Supermarket Sawojajar Malang sertauntukmengetahuivariabelstrategibauraneceranmana yang paling dominanmempengaruhiloyalitaskonsumen.Populasidalampenelitianiniadalahkonsumen yang pernahmelakukantransaksipembelian di Avan Supermarket minimal dua kali.Teknik sampling yang digunakanadalahpurposive samplingdenganjumlahrespondensebanyak 150 respondensebagaisampel.Teknikanalisis yang digunakanadalahteknikanalisisregresi linier berganda.Data diperolehmelaluirespondendenganmenggunakanalatpengumpul data berupaangket/ kuesionertertutupdanwawancarasertadiukurdenganmenggunkanskalaLikert. Berdasarkanhasilujisimultanmenunjukkanbahwabauraneceran (X) berpengaruhsignifikanterhadaployalitaskonsumen (Y).Kemudianhasilujiparsialpadapenelitianinimenunjukkanvariabelmerchandise harga promosi dandanretail service berpengaruhsignifikanterhadaployalitaskonsumen sedangkanlokasidansuasanatokotidakberpengaruhsignifikan.Selainituvariabel yang dominanmempengaruhiloyalitaskonsumenadalahvariabelharga. Saran yang dapatdiberikanberkaitandengantemuan yang diperolehselamamelaksanakanpenelitianadalahpengelolaAvan Supermarket diharapkandapatmelakukanpenetapanharga yang mampubersaingdengan Supermarket lain. Avan Supermarket harusmemilikipetugasparkirkhusus yang digajiperbulansehinggakonsumen yang datangtidaklagimembayartukangparkir liar yang tidakmemberikan rasa aman.Avan Supermarket harusmelakukanpeningkatankualitasdalamtoko misalnyadalamsegidesain interior daneksterior sertamemperhatikansuhuruangan.Dan yang terakhirAvan Supermarket Malang sebaiknyalebihmeningkatkanpromosi yang lebihbervariasidaripadahanyalewatpotonganhargapadaproduk-produktertentu.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 ABD p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2015.

Deskripsi Fisik

x, 90 hlm. : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

02599/KI/15

Edisi

Skripsi (Sarjana)-- Universitas Negeri Malang, 2015

Subjek

1. KONSUMEN, LOYALITAS
2. CONSUMER, LOYALITY

Pembimbing

1. Suwarni ; 2. Wahju Wibowo

Lampiran Berkas