Skripsi

Pemanfatan formula Pollazcek-Khiintchine (P-K) dalam penentuan distribusi waktu tunggu (waiting time) pada model antrian single chanel-single phase (studi kasus pelayanan pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Drive-Thru alun-alun Kabupaten Sidoarjo / Vivin Octiana

Abstrak
ABSTRAK Octiana Vivin.2015. Pemanfaatan Formula Pollazcek Khiintchine (P-K) Dalam Penentuan Distribusi Waktu Tunggu (Waiting Time) Pada Model Antrian Single Chanel Single Phase (Studi Kasus Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Drive-Thru Alun-alun Kabupaten Sidoarjo). Skripsi Jurusan Matematika Fakultas MIPA Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Swasono Rahardjo S.Pd.M.Si. Kata Kunci Antrian Distribusi Poisson Kolmogorov Smirnov Pollazcek-khintchine. Masalah yang sering muncul dalam proses mendapatkan suatu pelayanan adalah mengantri. Antrian terbentuk jika banyaknya pelanggan yang akan dilayani melebihi kapasitas layanan yang tersedia sehingga terjadi situasi dimana pelanggan harus antri untuk mendapatkan suatu layanan (Bronson 1991). Tujuan penelitian ini adalah pemanfaatan formula Pollazck-Khintchine (P-K) untuk menentukan distribusi waktu tunggu pada SAMSAT Drive Thru Alun-alun Sidoarjo pada model Single Chanel Single Phase. Penelitian ini menggunakan metode pengamatan langsung terhadap sistem antrian pada pelayanan pembayaran pajak motor STNK. Berdasarkan analisis dan pembahasan diperoleh solusi untuk pengujian distribusi jumlah data kedatangan wajib pajak menggunakan Pengujian Kolmogorov Smirnov. Pada data pengamatan pertama hingga ke delapan menunjukkan bahwa distribusi jumlah kedatangan berdistribusi Poisson hal tersebut dapat dilihat pada pengujian distribusi masing masing pengamatan dimana nilai D_n Hitung

Informasi Detail

DDC

Rs 519.82 OCT p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Matematika, 2015.

Deskripsi Fisik

xiii, 76 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

04126/KI/15

Edisi

Skripsi (Sarjana)-- Universitas Negeri Malang, 2015

Subjek

1. ANTRIAN (MATEMATIKA)
2. QUEVING (MATHEMATICS)

Pembimbing

1. Swasono Rahardjo

Lampiran Berkas