Tugas Akhir

Kualitas layanan dan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang / Elly Megawati

Abstrak
ABSTRAK Megawati Elly. 2015. Kualitas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang. Tugas Akhir Jurusan Sastra Indonesia Fakultas Sastra Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Widodo Hs M.Pd (II) Dra. Suharti S.IP Kata Kunci perpustakaan sekolah layanan sirkulasi prosedur layanan kualitas layanan Layanan sirkulasi merupakan kegiatan yang berkaitan dengan transaksi peminjaman bahan pustaka pengembalian bahan pustaka dan perpanjangan bahan pustaka. Perpustakaan dikatakan ideal apabila memiliki pelayanan yang baik. Suatu pelayanan dikatakan baik apabila telah memenuhi tingkat kepuasan bagi penggunanya. Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang menggunkaan teknologi informasi dengan menggunakan software LOTUS dan SLiMS sebagai penunjang dalam proses sirkulasi di perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan (1) prosedur layanan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang (2) sistem layanan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang dan (3) penilaian pengguna terhadap layanaan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara observasi dokumentasi dan penyebaran angket. Kegiatan analisis data dimulai dari reduksi data yaitu membuat rangkuman dari jawaban responden dan mengumpulkan serta memilah hasil dari prosedur layanan sirkulasi sistem layanan sirkulasi dan penilaian pengguna terhadap layanan sirkulasi proses penyajian data yaitu menganalisis data dengan cara menginterpretasikan data berdasarkan pengamatan langsung di lapangan dan menarik kesimpulan berdasarkan fakta-fakta di lapangan. Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh kesimpulan sebagai berikut. (1) prosedur layanan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang menggunakan kartu anggota sebagai bukti untuk melakukan setiap transaksi peminjaman pengembalian dan perpanjangan. Prosedur layanan tidak dilengkapi dengan SOP (Standar Operasional Prosedur) yang digunakan petugas sebagai pedoman dalam melaksanakan layanan di perpustakaan (2) sistem layanan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang menggunakan sistem terbuka yaitu memilih dan mengambil sendiri koleksi yang diinginkan. Program yang digunakan dalam layanan sirkulasi ialah software LOTUS dan SLiMS dan (3) penilaian pengguna terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan SMP Negeri 5 Malang sebagian besar siswa menyatakan sangat puas dan puas sebagaian kecil siswa menjawab cukup puas.

Informasi Detail

DDC

Rp 025.6 MEG k

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Perpustakaan, 2015.

Deskripsi Fisik

viii, 76 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

05204/KI/15

Edisi

Tugas Akhir (Diploma). Universitas Negeri Malang. 2015

Subjek

1. PERPUSTAKAAN SEKOLAH - LAYANAN SIRKULASI
2. SCHOOL LIBRARY - CIRCULATION SERVICES

Pembimbing

1. Widodo ; 2. Suharti

Lampiran Berkas