Skripsi

Pengembangan model antrian multi channel single phase berbasis distribusi Burr (studi kasus di PT Pos Indonesia (Persero) Malang / Dwi Rahmawati

Abstrak
ABSTRAK Rahmawati Dwi. 2015. Pengembangan Model Antrian Multi Channel Single Phase Berbasis Distribusi Burr (Studi Kasus di PT Pos Indonesia (Persero) Malang). Skripsi Jurusan Matematika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Malang. Pembimbing Ir. Hendro Permadi M.Si. Kata Kunci antrian Distribusi Burr model antrian multi channel single Phase Antrian sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari. Antrian terjadi pada saat seseorang harus menunggu untuk mendapatkan suatu pelayanan. Pada praktiknya dalam kehidupan sehari-hari data waktu antar kedatangan dan data waktu pelayanan tidak selalu mengikuti Distribusi Eksponensial melainkan mengikuti distribusi yang lain misalnya Distribusi Lognormal Distribusi Gamma Distribusi Burr dll. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui model antrian yang representatif dan menghitung ukuran performansi pada antrian pelanggan di PT Pos Indonesia (Persero) Malang. Data yang digunakan adalah data jumlah kedatangan pelanggan data waktu antar kedatangan pelanggan dan data waktu pelayanan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di PT Pos Indonesia (Persero) Malang pada server 5 sampai 10. Data penelitian ini diambil pada tanggal 20 Juni 2015. Tanggal 20 merupakan tanggal jatuh tempo untuk pembayaran rekening listrik rekening PDAM dan rekening telepon sehingga pada tanggal tersebut sering terjadi antrian. Berdasarkan hasil analisis diperoleh model antrian G/G/6 FCFS/ 8734 / 8734 dengan G merupakan simbol pengganti untuk Distribusi Burr. Hasil ukuran performansi diperoleh tingkat kegunaan fasilitas( 961 ) sebesar 92 4% rata-rata pelanggan dalam antrian 12310 (L 12311 _q)adalah 4 orang rata-rata pelanggan dalam sistem 12310 (L 12311 _s) adalah 10 orang waktu rata-rata pelanggan menunggu dalam antrian 12310 (W 12311 _q)adalah 2.43 menit dan waktu rata-rata pelanggan menunggu dalam sistem 12310 (W 12311 _s)adalah 5.8 menit.

Informasi Detail

DDC

Rs 519.82 RAH p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Matematika, 2015.

Deskripsi Fisik

ix, 71 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

00581/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana)-- Universitas Negeri Malang, 2015

Subjek

1. ANTRIAN (MATEMATIKA)
2. QUEVING (MATHEMATICS)

Pembimbing

1. Hendro Permadi

Lampiran Berkas