Skripsi

Pengukuran kinerja perusahaan dengan pendekatan balanced scorecard (studi pada PT. Tegar Murni Utama) / Mukhammad Ikbal Riza Zulfi Nasrulloh

Abstrak
ABSTRAK Nasrulloh Muhammad Ikbal Riza Zulfi. 2015. Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Pendekatan Balanced Scorecard pada PT. Segar Murni Utama. Skripsi. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Sri Pujiningsih S.E. M.Si. Ak.. (II) Sriyani Mentari S.Pd M.M. Kata Kunci Pengukuran Kinerja Perusahaan Balanced Scorecard. Kondisi persaingan bisnis saat ini telah menuntut perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya. Kondisi kinerja perusahaan saat ini hanya bisa diketahui dengan melakukan pengukuran kinerja PT. Segar Murni Utama secara keseluruhan. Pengukuran tersebut bertujuan untuk membantu perusahaan untuk menentukan rencana strategik dan pengambilan keputusan dimasa mendatang. Pengukuran kinerja tradisional sudah dianggap tidak sesuai dengan kondisi saat ini karena hanya fokus pada perspektif keuangan. Balance Scorecard merurpakan salah satu jenis pengukuran kinerja yang terdiri dari empat perspektif yaitu keuangan pelanggan proses bisnis internal serta petumbuhan dan perkembangan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja PT. Segar Murni Utama dengan menggunakan pendekatan Balance Scorecard. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan data primer dan skunder. Data primer adalah data yang didapatkan oleh peneliti melalui wawancara dengan beberapa kepala bagian karyawan dan pelanggan. Data skunder adalah data dokumen perusahaan yang berupa laporan keuangan dan data karyawan. Dalam pengukuran kinerja dengan pendekatan Balance Scorecard menggunakan ukuranreturn on investmen return on total asset rasio likuiditas dan rasio solvabilitas untuk pengukuran perspektif finansial. Ukuran untuk perspektif customer yaitu retensi pelanggan akuisisi pelanggan dan kepuasan pelanggan. Ukuran untuk perspektif proses bisnis internal yaitu proses inovasi proses operasi dan layanan purna jual. Dan ukuran untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yaitu kepuasan karyawan retensi pekerja dan produktivitas pekerja. Berdasarkan analisis kinerja yang dilakukan peneliti menunjukkan bahwa kinerja PT. Segar Murni Utama adalah cukup baik. Perspektif keuangan dinilai baik. Perspektif pelanggan dan perspektif bisnis internal adalah baik namun perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai kurang baik karena tingkat kepuasan dan produktivitas pekerja dinilai kurang. Dalam penelitian ini hanya menggunakan tiga periode data keuangan yang diteliti karena adanya ketrbatasan penelitian. Selain itu jumlah informan yang diwanwancarai hanya sesuai dengan kebutuhan penelitian. 8195

Informasi Detail

DDC

Rs 658.152 NAS p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Akuntansi, 2015.

Deskripsi Fisik

ix, 112 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00674/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang. 2015

Subjek

1. PERUSAHAAN, KINERJA
2. COMPANY PERPFORMANCE

Pembimbing

1. Sri Pujiningsih ; 2. Sriyani Mentari

Lampiran Berkas