Skripsi

Penggunaan analisis CHAID untuk segmentasi pelanggan kredit motor (studi kasus di PT. FIF Cabang Kepanjen) / Moch. Raharjo Wicaksono

Abstrak
ABSTRAK Wicaksono M R . 2015. Penggunaan Analisis CHAID untuk Segmentasi Pelanggan Kredit Motor (Studi Kasus di PT. FIF Cabang Kepanjen). Jurusan Matematika Fakultas MIPA Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Abadyo M.Si. Kata Kunci CHAID Kasus kredit macet merupakan masalah klasik pada bidang kredit. Banyak faktor yang dapat menyebabkan suatu kegiatan kredit itu menjadi bermasalah atau kredit macet. Solusi untuk mengurangi banyaknya kredit yang bermasalah pada permasalahan kredit macet ini yaitu diperlukan segmentasi calon kreditur yang tepat mengingat bahwa kreditur merupakan kunci utama dalam kegiatan pengkreditan. Dalam penelitian - penelitian mengenai segmentasi terdapat dua metode pendekatan yaitu metode interdependensi dan dependensi. Salah satu analisa yang cocok untuk meneliti mengenai segmentasi yang menggunakan pendekatan dependensi adalah analisis CHAID (Chi-Squared Automatic Interaction Detection analysis). Analisa CHAID dapat menghasilkan suatu diagram pohon keputusan yang menyediakan informasi tentang hubungan antara variabel terikat terhadap variabel bebas serta informasi mengenai karakteristik segmen. Analisa CHAID mampu menangani variabel monotomik bebas dan mengambang. Pada kasus kredit macet di PT. FIF Cabang Kepanjen analisis CHAID digunakan untuk menentukan segmentasi pelanggan kredit motor berdasarkan status kredit pelanggan sebagai variabel terikat dan profil pelanggan sebagai variabel bebas. Segmentasi pelanggan dengan analisa CHAID dilakukan untuk mengidentifikasi segmen pelanggan yang memiliki rasio kredit macet yang paling rendah. Berdasarkan hasil analisa CHAID didapatkan tiga segmen yang berbeda. Segmen pelanggan dengan karakteristik status pelanggan baru atau pelanggan baik yang menempati rumah pribadi adalah segmen yang memiliki rasio kredit macet yang paling rendah.

Informasi Detail

DDC

Rs 330.0151 WIC p

Prodi

Universitas Negeri MAlang. Program Studi Matematika, 2015.

Deskripsi Fisik

xiii, 64 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00640/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang. 2015

Subjek

1. MATEMATIKA EKONOMI
2. MATHEMATICAL ECONOMI

Pembimbing

1. Abadyo

Lampiran Berkas