Skripsi

Pengaruh citra merk dan harga terhadap kepuasan konsumen kamera DSLR merk Canon (studi pada mahasiswa Desain Komunikasi Visual Fakultas Sastra Universitas Negeri Malang) / Dian Kurniawan

Abstrak
ABSTRAK Kurniawan Dian. 2015. Pengaruh Citra merek Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kamera DSLR Merek Canon (Studi pada Mahasiswa Desain Komunikasi Visual Fakultas Sastra Universitas Negeri Malang).Skripsi.JurusanManajemenFakultasEkonomiUniversitasNegeri Malang.Pembimbing (I) Prof. Dr. Heri Pratikto M.si (II)Afwan Hariri AgusProhimi S.E. M.Si. Kata Kunci Citra Merek Harga Kepuasan Konsumen Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan harga terhadap kepuasan konsumen kamera DSLR merek Canon pada mahasiswa Desain komunikasi Visual Fakultas Sastra Universitas Negeri Malang 2013. Menggunakan penedekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa S1 Desain Komunikasi Visual Angkatan 2013 Fakultas Sastra Universitas Negeri Malang dan sampel sebanyak 69 responden. Penarikan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Proses pengumpulan data menggunakan kuisioner. Sedangkan untuk menganalisis data menggunakan analisis regresi berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa (1) kondisivariabelcitramerek hargadankepuasankonsumenkamera DSLR merek Canon padaMahasiswa S1 DesainKomunikasi Visual FakultasSastraUniversitasNegeri Malang di persepsikanbaik (2) adanya pengaruhpositifdansignifikancitramerekdanhargasecarasimultantehadapkepuasankonsumenkamera DSLR merek Canon (3) adanya pengaruhpositifdansignifikancitramerektehadapkepuasankonsumenkamera DSLR merek Canon (4) adanya pengaruhpositifdansignifikanhargatehadapkepuasankonsumenkamera DSLR merek CanonpadaMahasiswa S1 DesainKomunikasi Visual FakultasSastraUniversitasNegeri Malang. Berdasarkan hasil temuan dapat disarankan agarpihak Canondapatmempertahankansertameningkatkanpelayananterhadap Citra MerekKamera DSLR merek Canon karenavariabel Citra Merekmempunyaipengaruh yang dominandalammempengaruhiKepuasanKonsumen. Pihakperusahaanjuga harusmemperhatikandarisegihargaKamera DSLR merek Canon misalnyalebihseringmemberikandiskonatau bonus pembeliankarnahargajugaberpengaruhterhadapkepuasankonsumen. Untuk penelitian berikutnya disarankan peneneliti harus memasukan keriteria responden yaitu pemilik Kamera DSLR merek Canon dan disarankan peneliti harus menggunakan pengukuran kepuasan konsumen lebih dari satu pendapat atau bisa mengambil pengukuran dari jurnal yang relevan yaitu mengukur kepuasan konsumen dari produk Kamera DSLR.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 KUR p

Prodi

Universita Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2015.

Deskripsi Fisik

xii, 89 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

00799/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang. 2015

Subjek

1. KONSUMEN, KEPUASAN
2. CONSUMER SATISFACTION

Pembimbing

1. H. Heri Pratikto; 2. Afan Hariri Agus Prohimi

Lampiran Berkas