Skripsi

Analisis efektivitas fungsi terminal Landungsari Kota Malang berdasarkan metoda IPA (Importance Performance Analysis) / Intan Febriana Nur Hamida

Abstrak
Analisis Efektivitas Fungsi Terminal Landungsari Kota Malang Berdasarkan Metode IPA (Importance-Performance Analysis) . Intan Febriana Nur Hamida Hamida Intan Febriana. 2015. Analisis Efektivitas Fungsi Terminal Landungsari Kota Malang Berdasarkan Metode IPA (Importance-Performance Analysis) . S1Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Pranoto S.T. M.T. (II) Drs. Wahyo Hendarto Yoh M.T. Abstrak Terminal Landungsari diharapkan dapat memenuhi kebutuhan angkutan umum masyarakat Kota Malang dan sekitarnya namun permasalahan utama pada terminal landungsari adalah banyak angkutan umum yang seharusnya berhenti di dalam terminal dan memarkirkannya di area parkir pada setiap trayeknya ternyata lebih banyak melakukannya di luar terminal atau sering disebut oleh masyarakat Kota Malang dengan istilah terminal bayangan sehingga sering mengakibatkan kemacetan di beberaparuas jalan raya yang ada di daerah Dau. Permasalahan lain pada terminal Landungsari yaitu seperti kurangnya pengawasan atau tempat pengaduan gangguan keamanan sistem drainase yang kurang baik saat musim hujan tiba serta fasilitas smooking area yang masih kurang sesuai dan tidak difungsikan dengan semestinya. Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui tingkat kesesuaian fungsi terminal Landungsari (2) untuk mengetahui efektivitas fungsi terminal Landungsari. Metode pengumpulan data yang dipakai adalah dengan menyebar kuisioner kepada pengguna terminal Landungsari yaitu pemerintah dalam hal ini pegawai terminal penumpang dan supir. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini mengacu pada instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner. Untuk mengetahui efektivitas fungsi terminal Landungsari di Kota Malang digunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode IPA (importance performance analysis) dengan bantuan program microsoft excel dan SPSS. Olah data penelitian nantinya berupa kuadran IPA yang membagi tingkat keefektifan dan dapat mengetahui atribut mana yang menjadi prioritas perbaikan atau tidak perlu perbaikan. Hasil penelitianmenunjukkan nilai tingkat kesesuaian fungsi terminal landungsari rata-rata sebesar 81.06% menandakan bahwa nilai kepuasan yang lebih rendah dibandingkan nilai kepentingan. Untuk rata-rata nilai kesesuaiankurang sesuai bagi pengguna terminal. Variabel aksesibilitas memiliki nilai tingkat kesesuaian rata-rata sebesar 79.43% dan masih kurang sesuai bagi pengguna terminal. Persentase tingkat kesesuaian variabel fasilitas rata-rata adalah 84.23% nilai ini lebih besar dari variabel aksesibilitas namun nilai tingkat kesesuaian tersebut masih kurang sesuai karena nilai tingkat kesesuaian masih kurang dari 100%. Persentase tingkat kesesuaian variabel Keamanan rata-rata atribut adalah 71.91% nilai ini adalah yang terendah dari keempat variabel dikarenakan tingkat kepuasan yang rendah dibandingkan dengan tingkat kepentingan pengguna. Dengan tingkat kesesuaian tersebut dirasa kurang sesuai oleh pengguna. Persentase tingkat kesesuaian variabel Kenyamanan rata-rata atribut adalah 82.41% tingkat kepuasan dibanding tigkat kepentingan yang dirasa pengguna masih kurang sesuai bagi pengguna terminal. Efektivitas fungsi terminal landungsari dibagi menjadi empat kuadran yaitu kuadran I terdapat 10 jenis atribut yang menjadi prioritas utama perbaikan. Kuadran II terdapat 8 jenis atribut yang sangat efektif karena kuadran ini yang sangat diharapkan oleh pengguna terminal landungsari karena nilai kepentingan atau harapan terhadap atribut ini sangat tinggi namun kinerja atau kepuasan terhadap performa terminal ternyata juga tinggi. Kuadran III terdapat 8 jenis atribut yang merupakan kuadran yang tidak begitu penting dan tidak begitu baik performanya.Kuadran IV terdapat 4 atribut yang merupakan kuadran yang sangat efektif performanya karena tingkat kepentingan yang rendah namun pelayanan kepuasan terhadap performa sangat tinggi sehingga disebut kuadran yang berlebihan. Kata kunci Terminal Tingkat Kesesuaian Efektifitas Fungsi Metode IPA

Informasi Detail

DDC

Rs 388.04 HAM a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Teknik Sipil, 2016.

Deskripsi Fisik

ix, 97 lembar : il. , tab. 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

01510/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang. 2016

Subjek

1. TERMINAL
2. TERMINALS

Pembimbing

1. Pranoto ; 2. Wahjo Hendarto

Lampiran Berkas