Skripsi

Pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian melalui faktor psikologis konsumen (pengguna smartphone Samsung di PTN Kota Malang) / Joefri Mulyana

Abstrak
ABSTRAK Mulyana J. 2016. Pengaruh Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Melalui Faktor Psikologis (Pengguna Smartphone Samsung di PTN Kota Malang). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Ludi Wishnu Wardana S.T. S.Pd. SE. M.M. (II) Lohana Juariyah S.E. M.Si. Kata kunci Citra Merek Faktor Psikologis Proses Keputusan Pembelian Samsung merupakan salah satu produsen smartphone terkemuka di dunia terutama di negara Indonesia. Samsung sebagai pemimpin pasar persaingan smartphone di Indonesia saat ini memiliki penantang pasar yang cukup berat yaitu produsen Xiomi Huawei dan Lenovo terbukti dari menurunnya market share smartphone Samsung pada kuartal 3 tahun 2015 dibandingkan dengan kuartal 2 tahun 2015.Market share yang dibentuk oleh konsumen didapatkan dari proses keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Proses keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor diantaranya adalah citra merek dan faktor psikologis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian melalui faktor psikologis konsumen pengguna smartphone Samsung. Populasi dalam penelitian adalah mahasiswa/i di perguruan tinggi negeri (PTN) di kota Malang yang menggunakan smartphone Samsung. Teknik sampling yang digunakan adalah mutistage random sampling yaitu menggunakan purposive sampling yang kemudian menggunakan proportionate random sampling sehingga didapatkan total 139 sampel yang tersebar pada 5PTN di kota Malang. Cara mendapatkan data pada penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner online dan kuesioner hardcopy yang di dalamnya terdapat instrumen-instrumen yang diukur dengan skala Likert. Pengolahan data dilakukan menggunakan program aplikasi SPSS 16.0 dengan metode analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Citra merek berpengaruh positif signifikan secara langsung terhadap proses keputusan pembelian 2)Faktor psikologis berpengaruh positif signifikan secara langsung terhadap proses keputusan pembelian 3)Citra merek berpengaruh positif signifikan secara langsung terhadap faktor psikologis dan 4) Citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap proses keputusan pembelian melalui faktor psikologis. Hasil ini menunjukkan bahwa faktor psikologis berfungsi sebagai variabel intervening yang kuat dimana nilai pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian melalui faktor psikologis adalah sebesar 0 283 dan pengaruh total sebesar 0 522. Hasil analisis jalur tersebut menunjukkan bahwa variabel faktor psikologis hanya memediasi hubungan citra merek terhadap proses keputusan pembelian secara sebagian (partially mediation). Berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan untuk mempengaruhi proses keputusan pembelian sebaiknya Samsung memperkuat penanaman citra merek dibenak konsumen untuk meningkatkan proses keputusan pembelian konsumen yang kemudian pengaruhnya akan diperkuat oleh faktor psikologis konsumen.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 MUL p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2016.

Deskripsi Fisik

x, 107 lembar : il. , tab. ; 30 cm.

Bahasa

Indonesia

No Reg

01683/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang. 2016

Subjek

1. KONSUMEN - KEPUTUSAN MEMBELI
2. CONSUMER'S - BUYING DECISION

Pembimbing

1. Ludi Wishnu Wardhana; 2. Lhana Juariyah

Lampiran Berkas