Tugas Akhir

Analisis kinerja Kantor Pelayanan Pajak Probolinggo menggunakan balance scorecard / Megannita Ayu Marga

Abstrak
ABSTRAK Marga Megannita Ayu. 2016. AnalisisKinerja Kantor PelayananPajakPratamaProbolinggoMenggunakan Balance Scorecard. TugasAkhir JurusanAkuntansi FakultasEkonomi UniversitasNegeri Malang DosenPembimbing Dr.SatiaNur Maharani S.E. M.SA. Ak. Kata Kunci Kinerja Balance Scorecard Perspektif Balance Scorecard diciptakanuntukmengukurkinerjadalamsebuahperusahaanmaupuninstansiagar berjalandenganbaikdansesuaidenganapa yang ditargetkan. Denganadanyasuatupengukuran Balance Scorecard yang baikmakadiharapkanakanmeningkatkankinerjasertamenambahnilaipositifuntuk Kantor PelayananPajakitusendiri. Mengingatpengukurankinerjasangatpentinguntuksuatuinstansimakapengukurantersebutharusdilakukandenganbaiksehinggaakanmemberikanpelayanan yang baikbagipegawaimaupununtukpelanggan. Metodepemecahanmasalah yang dilakukandengancaramenganalisiskinerjapada Kantor PelayananPajakPratamaProbolinggo. Memberikansolusiuntukhasilanalisis yang ditemukanpadakinerja Kantor PelayananPajakProbolinggo.Metode yang digunakanuntukmengumpulkan data daninformasiadalahobservasi interview danmetodepustaka. Interview dilakukankepadapenanggungjawabbagianinformasidan data. Berdasarkanhasilanalisisdiketahuibahwaadanyasasaranstartegis yang kurangberjalansecara optimal yaitupenerimaanpajak yang beradadibawah target. Hal inidisebabkankarena PTKP yang tinggi. Pemeriksaan SPT yang kurang optimal dikarenakanbanyaknya SPT yang diperiksadanbanyaknyawajibpajak yang bermasalahsehinggapegawaitidakbisamemeriksakondisiwajibpajaksebenarnya. KesimpulanpenulisanTugasAkhiriniyaitumeskipunadabeberapasasaranstrategiskurangberjalandengan optimal bukanberartikinerjapada Kantor PelayananPajakProbolinggojugaburuktetapibagaimanapegawaimeningkatkanhaltersebut. Sehingga saran mengenaihasilpembahasanTugasAkhiriniadalahdilakukanpengarahankepadapegawaisehinggaakanmeningkatkankinerjatersebut.

Informasi Detail

DDC

Rp 336.23 MAR a

Prodi

Univeristas Negeri Malang. Program Studi D3 Akuntansi, 2016.

Deskripsi Fisik

ix, 85 lembar : ill., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

04017/KI/16

Edisi

Tugas Akhir (Diploma). Univeristas Negeri Malang. 2016

Subjek

1. WAJIB PAJAK
2. TAX PAYER

Pembimbing

1. Satia Nur Maharani

Lampiran Berkas