Skripsi

Implementasi bauran pemasaran jasa (studi pada Yusro Hotel Restaurant & onvention Jombang) / Dessy Arinanda

Abstrak
ABSTRAK Arinanda Dessy. 2016. Implementasi Bauran Pemasaran Jasa (Studi pada Yusro Hotel Restaurant Contention). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Dr. H. Sutrisno M.M. (2) Dr. Titis Shinta Dhewi S.P M.M Kata Kunci Bauran Pemasaran Jasa Penelitian ini dilatar belakangi oleh Hotel yang menerapkan aturan syariah saat ini sudah mulai bermunculan. Begitu juga tamu hotel tidak sedikit memutuskan untuk menginap di hotel yang menerapkan konsep syariah. Ada banyak faktor yang menyebabkan konsumen memutuskan untuk menginap di hotel syariah diantaranya yakni persepsi variabel Product Price Promotion Place People Prosess and Physical evidences. Fokus penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan bauran pemasaran jasa berbasis syariah yang dilakukan oleh Yusro Hotel Restaurant Convention dalam menghadapi persaingan bisnis pelayanan jasa. Penelitian yang digunakan berupa penelitian kualitatif dengan tipe deskriptif dimana penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subyek penelitian dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Strategi pemasaran Yusro Hotel Restaurant Convention telah berpedoman pada bauran pemasaran yang meliputi product price promotion place people process physical evidence (7P). Implementasi bauran pemasaran pada Yusro Hotel Restaurant Convention dapat dikatakan baik hal itu terbukti dengan penerapan pada elemen-elemen bauran pemasaran yang sesuai dengan standar elemen product price place merupakan elemen yang paling efektif dalam meningkatkan minat konsumen. (2) Terdapat beberapa elemen bauran pemasaran yang kurang maksimal pada Yusro Hotel Restaurant Convention yaitu promosi proses people physical evidence. Hal tersebut disebabkan oleh kurang cepatnya pelayan menanggapi keluhan para pelanggan fasilitas pendukung yang kurang lengkap dan media promosi yang kurang up to date. Saran bagi Yusro Hotel Restaurant Convention yaitu kegiatan promosi lebih digencarkan melalui media online dan bergabung dengan agen travel online selain itu perlu disediakan obat-obatan untuk menantisipasi kecelekaan yang terjadi dan memperbaiki kinerja karyawan agak lebih cepat menyelesaikan keluhan pelanggan serta lebih melengkapi fasilitas pendukung.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.81 ARI i

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2016.

Deskripsi Fisik

x, 128 lembar : il., tab ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

03988/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana). Universitas Negeri Malang. 2016

Subjek

1. PEMASARAN, BAURAN - IMPLEMENTASI
2. MARKETING, MIXTURE - IMPLEMENTATION

Pembimbing

1. H. Sutriso; 2. Titis Shinta Dhewi

Lampiran Berkas