Skripsi

Strategi implementasi prinsip reformasi birokrasi berbasis reinventing government dalam pembaharuan pelayanan publik di Kecamatan Klojen Kota Malang / Khoirul Fikri Sofi

Abstrak
ABSTRAK Khoirul Fikri Sofi. 2015. Strategi Implementasi Prinsip Reformasi Birokrasi Berbasis Reinventing Government Dalam Pembaharuan Pelayanan Publik di Kecamatan Klojen Kota Malang. Skripsi Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan Jurusan Hukum dan Kewarganegaraan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. H. A. Rosyid Al Atok M. Pd M.H. Pembimbing (II) Rusdianto Umar S.H M.Hum. Kata Kunci Reformasi Birokrasi Reinventing Government Pelayanan Publik. Reformasi birokrasi dengan pelayanan publik yang berdimensi kesejahteraan menjadi sistem manajemen pengelolaan yang berbasis organisasi perusahaan dengan mengedepankan pada hasil manfaat efektif efisen profesional transparan dan bertanggungjawab. Pengejawantahan prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) dalam birokrasi pemerintahan daerah sudah tentu harus didukung oleh sumber-sumber daya manusia yang profesional diikuti dengan jiwa dan mental wirausaha (entepreneurship) sehingga mampu dicapai hasil yang memuaskan dan dirasakan manfaatnya bagi masyarakat daerah tersebut. Penelitian ini dimaksudkan mengetahui reformasi pelayanan publik di instansi yang langsung bersentuhan dengan masyarakat yaitu di kecamatan Klojen Kota Malang terutama pelayanan publik yang berjiwa enterpreneurship. Tujuan penelitian ini adalah 1) Mediskripsikan implementasi prinsip-prinsip reinventing government dalam permbaharuan pelayanan publik di Kecamatan Klojen Kota Malang 2) Mendiskripsikan kendala dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip reinventing government dalam perbaruan pelayanan publik di Kecamatan Klojen Kota Malang 3) Mendiskripsikan penyelesaian kendala dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip reinventing government dalam pembaharuan pelayanan publik di Kecamatan Klojen Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. Data penelitian yang diperoleh berupa paparan tentang pelayanan publik yang diterapkan di Kecamatan Klojen Kota Malang. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan observasi. Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data berupa matrik dan pedoman penelitian/wawancara. Untuk menjaga keabsahan data dilakukan kegiatan tringanggulasi data. Kegiatan analisis data dimulai dari tahap penelaahan data tahap identifikasi dan klasifikasi data dan tahap evaluasi data. Berdasarkan hasil analisis datatersebut diperoleh tiga kesimpulan 1) pelayanan public di Kecamatan Klojen telah mengimplementasikan prinsip-prinsip reinventing government 2) Kecamatan Klojen mengalami 4 kendala dalam mengimplementasikan reinventing government yaitu a. masyarakat kurang memahami persyaratan b. mainset pegawai c. peningkatan SDM d. sarana dan prasarana 3) Terdapat 4 hal upaya yang dilakukan oleh Kecamatan Klojen dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip reinventing government a. memberikan arahan ketika apel pagi b. reward kepada karyawan yang melakukan pekerjaan dengan baik c. member sosialisasi agar masyarakat ikut berperan aktif secara mandiri dalam pelayanan publik d. usulan perbaikan sarana dan prasarana kepada Pemerintah Kota Malang.

Informasi Detail

DDC

Rs 352.530959828 SOF s

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan, 2015.

Deskripsi Fisik

vii, 86 [117] lembar : il. , tab.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

05197/KI/16

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2016

Subjek

1. PELAYANAN PUBLIK - MALANG
2. PUBLIC SERVICE - MALANG

Pembimbing

1. H.A. Rosyid Al Atok; 2. Rusdianto Umar

Lampiran Berkas