Skripsi

Standar kualitas layanan Perpustakaan Universitas Ma Chung / Ninik Fa\'idatush Khamidah

Abstrak
ABSTRAK Khamidah NinikFa idatush. 2016. StandarKualitasLayananPerpustakaanUniversitas Ma Chung.Skripsi JurusanSastra Indonesia FakultasSastra UniversitasNegeri Malang. Pembimbing (1) Prof. Dr. HeriSuwignyo M.Pd. (2) Setiawan S.Sos M.IP. Kata Kunci layananperpustakaan standarkualitas Perpustakaanmenyediakaninformasi yang dibutuhkanolehpemustaka.Perpustakaanmenyediakanlayanan yang sesuaidengankebutuhanpemustaka.Layananperpustakaandikatakanbagusapabilapemustakamerasapuasdenganlayanandansikappustakawansaatmelayani.PerpustakaanUniversitas Ma Chungmemilikilayanansirkulasi referensi danjurnalelektronik.Dari data statistikpengunjung jumlahpengunjungdariJuli 2015-Juli 2016 mengalamipenurunan.Penempatangedungperpustakaan yang barubelumdimanfaatkanolehpemustakasecaramaksimal.Sistemaccess yang seringkalierrorsaatpeminjamanbuku di perpustakaanmenjadisalahsatukendala yang dialamisaatini Penelitianinimenggunakanmetodepenelitiankualitatifdeskriptifuntukmendeskripsikanfakta-fakta.Data penelitianiniberupaaktivitaslayanandankualitaslayanan.Sumber data penelitianiniberupapustakawandanpemustaka.Teknikpengumpulan data berupadokumentasi wawancara danobservasi.Teknikpengumpulan data dokumentasidilakukandenganmengambil data berupabukucatatandandokumen yang tersimpan.Wawancaradenganmengajukanbeberapapertanyaankepemustakadanpetugasperpustakaan.Pengumpulan data melaluiobservasidilakukanuntukmengamatikondisilayanandankualitaslayanan yang diberikanuntukpemustaka. Hasil yang diperolehdaripenelitianinisebagaiberikut.Pertama layananperpustakaanUniversitas Ma Chung memilikilayanansirkulasi referensi danjurnalelektronik.KetigalayanantersebutmempunyaiStandard Operating Procedure.Layanansirkulasidanjurnalelektronikmenggunakansistemlayananterbuka.Layananreferensimenggunakansistemlayananterbukadantertutup.Kedua standarkualitaslayananperpustakaanUniversitas Ma Chung kualitaslayanansirkulasi menyediakaninformasiterbaru yang dibutuhkanolehpemustaka memberikankemudahanakses yang berupa OPAC kecepatanpustakawansaatmelayanipemustaka. Kualitaslayananreferensiyaitusumberrujukan yang dibutuhkanolehpemustaka.Pustakawanmampumembimbingdanmemberipengarahankepadapemustakauntuktugaskuliah.KualitaslayananjurnalelektronikyaituPustakawanmenyediakanlayananjurnalelektronik yang sudah di bedakansesuaidenganjurusandanjenisjurnal.

Informasi Detail

DDC

Rs 025.5 KHA s

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ilmu Perpustakaan, 2017.

Deskripsi Fisik

ix, 75 lembar : il. , tab.; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

01077/KI/17

Edisi

Skripsi (Sarjana)-- Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. PERPUSTAKAAN - LAYANAN PEMUSTAKA
2. LIBRARY - SEVICE USERS

Pembimbing

1. Heri Suwignyo ; 2. Setiawan

Lampiran Berkas