Tugas Akhir

Relationship marketing untuk meningkatkan brand image di Gueku Kota Wisata Batu / Iqbal Mahdi Wijaya

Abstrak
ABSTRAK Mahdi Iqbal. 2017. Relationship Marketing Untuk Meningkatkan Brand Image Di Gueku Kota Wisata Batu. Tugas Akhir Program D-III Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Yuli Agustina S.E. M.M Kata Kunci Relatioship Marketing Brand Image Brand image sangat penting ditanamkan kepada konsumen sebagai upaya untuk membangun persepsi konsumen tentang kualitas layanan dan produk suatu perusahaan. Kosumen memiliki presepsi baik terhadap suatu perusahaan maka konsumen tersebut memiliki kemungkinan yang lebih besar bahwa konsumen akan kembali untuk memenuhi kebutuhannya. Hal ini merupakan tugas marketing suatu perusahaan untuk menciptakan presepsi baik kepada konsumen Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan strategi relationship marketing. Subyek yang digunakan sebagai sumber data laporan adalah Gueku Kota Wisata Batu. Gueku merupakan perusahaan yang bergerak dibidang fashion seperti konveksi dan pusat oleh-oleh dikota wisata batu. Gueku menyajikan produk yang berkualitas dan pelayanan yang baik untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui penerapan relationship marketing yang dilakukan oleh Gueku untuk mendeskripsikan faktor penghambat pendukung serta solusi yang perlu dilakukan untuk mengatasi hambatan penerapan strategi relationship marketing di Gueku. Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan menunjukan bahwa Gueku telah menerapkan strategi promosi dan relationship marketing cukup baik kepada mitra kerja kosumen dan karyawannya. Gueku juga menghasilkan kualitas produk dan pelayanan yang baik juga dan dapat bersaing dengan perusahaan lainnya tetapi dalam penerapan strateginya Gueku perlu untuk meningkatkan serta menginovasi produk dan pelayanan agar konsumen tidak beralih ke perusahaan lainnya. Gueku juga perlu menambahkan mitra kerja dan tenaga ahli untuk memperluas jangkauan promosi serta meningkatkan strategi promosi dan relationship marketing. ABSTRACT Mahdi Iqbal. 2017. Relationship Marketing to Enhance the brand image in Gueku Batu of Tourism City. Final Project Marketing Management D-III Program Department of Management Faculty of Economics State University of Malang. Counselor Yuli Agustina S.E. M.M Keywords Relatioship Marketing Brand Image Brand image is very important to be implanted to consumers as an effort to build consumer perceptions about the quality of services and products of a company if Kosumen has a good perception of a company then consumers have greater possibilities that consumers will return to meet their needs. . This is the task of marketing a company to create a good perception to consumers. One effort that can be done is to do the strategy of relationship marketing. The subject used as the source of the report data is Gueku Batu city. Gueku is a company engaged in the field of fashion such as convection and souvenir center in the city of Batu. Gueku presents quality products and good service to improve customer satisfaction. The purpose of this Final Project aims to find out the implementation of marketing relations conducted by Gueku to illustrate the inhibiting factors supporters and solutions that need to be done to overcome obstacles implementation of promotion and marketing strategy relations in Gueku. Based on the observations made it shows that Gueku has implemented promotional and relationship marketing strategy well enough to partners employees and employees. Gueku also produces quality products and services and can also compete with other companies but in the implementation of strategy Gueku need to improve and innovate products and deserve so that consumers do not switch to other companies. Gueku also needs to add partners and hire experts to expand the reach of promotions and improve the success of promotional and relationship marketing strategies.

Informasi Detail

DDC

Rp 658.827 WIJ r

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen Pemasaran, 2017.

Deskripsi Fisik

viii, 69 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

03781/KI/17

Edisi

Tugas Akhir (Diploma)--Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. MERK
2. BRAND

Pembimbing

1. Yuli Agustina

Lampiran Berkas