Skripsi

Tingkat kepuasan peserta pelatihan akreditasi puskesmas angkatan XXXVII terhadap kualitas widyaiswara di UPT Latkesmas Murnajati Lawang / Alisa Rizki Amalia

Abstrak
ABSTRAK Amalia Alisa Rizki. 2017. Tingkat Kepuasan Peserta Pelatihan Akreditasi Puskesmas Angkatan XXXVII Terhadap Kualitas Widyaiswara di UPT Latkesmas Murnajati Lawang. Skripsi. Jurusan Pendidikan Luar Sekolah Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs. M. Ishom Ihsan M. Pd. (II) Drs. Lasi Purwito M. S. Kata Kunci Kepuasan Peserta Pelatihan Akreditasi Puskesmas Kualitas Widyaiswara Kepuasan peserta merupakan tinggi rendahnya penilaian yang ditunjukkan oleh peserta setelah mengikuti pelatihan yang berasal dari kesan terhadap kinerja dengan harapan yang ada dalam diri peserta. Peserta memegang peranan penting untuk mengetahui tingkat kepuasan peserta pelatihan di UPT Latkesmas Murnajati. Pelatihan Akreditasi Puskemas adalah suatu pelatihan kepada puskesmas untuk mendapatkan pengakuan terhadap hasil dari proses penilaian eksternal oleh komisioner akreditasi terhadap puskesmas agar sesuai dengan standar akreditasi yang ditetapkan. Setiap widyaiswara memiliki gaya mengajar yang berbeda dan peserta memiliki hak untuk menilai setiap widyaiswara di UPT Latkesmas Murnajati. Setiap peserta dapat menilai kualitas widyaiswara yang mengajar untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan yang dimiliki widyaiswara serta memperbaiki hal-hal yang dirasa kurang. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan peserta Pelatihan Akreditasi Puskesmas terhadap kualitas widyaiswara yang mengajar selama pelatihan berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket. Kegiatan analisis data dimulai dari tahap pengumpulan data pemeriksaan data pemberian identitas data hingga tabulasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil penelitian sebagai berikut. Pertama tingkat kepuasan peserta Pelatihan Akreditasi Puskesmas Angkatan XXXVII terhadap kualitas widyaiswara di UPT Latkesmas Murnajati Lawang secara keseluruhan yang terdiri dari 5 kategori yaitu bukti fisik kehandalan daya tanggap jaminan dan empati berada dalam kategori puas.Kedua Kualitas widyaiswara di UPT Latkesmas Murnajati Lawang secara keseluruhan berada dalam kategori baikyang terdiri dari 5 kategori yaitu bukti fisik kehandalan daya tanggap jaminan dan empati. Saran Bagi UPT Latkesmas Murnajati Lawang peserta pelatihan rata-rata sudah merasa puas dengan kualitas widyaiswara yang mengajar di Murnajati oleh karena itu diharapkan UPT Latkesmas Murnajati tetap mempertahankan kualitas widyaiswaranya agar peserta tidak hanya puas namun menjadi merasa sangat puas.Bagi peneliti lain hendaknya dapat melakukan penelitian lain mengenai kepuasan peserta terhadap kualitas yang lebih mendalam tidak hanya sebatas di widyaiswara namun juga bisa melakukan penelitian mengenai kualitas penyelenggara maupun panitia yang melaksanakan pelatihan.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 AMA t

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan Luar Sekolah, 2017.

Deskripsi Fisik

xii, 104 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

03778/KI/17

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. KONSUMEN, KEPUASAN
2. CONSUMER SATISFACTION

Pembimbing

1. Moh. Ishom ; 2. Lasi Purwito

Lampiran Berkas