Skripsi

Analisis perbedaan disiplin kerja antara pegawai hubungan pelanggan dan produksi PDAM Kota Malang / Setiawan Baharudin

Abstrak
ABSTRAK Baharudin Setiawan. 2017. AnalisisPerbedaanDisiplinKerjaantaraPegawaiBagianHubunganPelanggandanBagianProduksi PDAM Kota Malang.Skripsi JurusanManajemenFakultasEkonomiUniversitasNegeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Sopiah M.Pd M.M.Pembimbing(II) Elfia Nora S.E. M.Si. Kata Kunci disiplinKerja pegawaibagianhubunganpelanggandanpegawaibagianproduksi Pekerjaanpegawaibagianhubunganpelanggandanpegawaibagianproduksimerupakanbagiandaripelayanan PDAM padakonsumen khususnyadalam proses pelayananterhadapkonsumendan proses produksi air. Pelaksanaankerjapegawaihubunganpelanggandanpegawaibagianproduksidipengaruhidisiplinkerjasetiappegawaiitusendiri dengandisiplin yang baikdiharapkandapatmemberikankinerja yang semakinbaik.Tujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahui (1) deskripsidisiplinkerjapegawaibagianhubunganpelanggan di PDAM Kota Malang (2) deskripsidisiplinkerjapegawaibagianproduksi di PDAM Kota Malang (3) perbedaandisiplinkerjaantarapegawaibagianhubunganpelanggandanbagianproduksi di PDAM Kota Malang. MetodePenelitianyang di gunakanadalahmetodepenelitiankuantitatif.Populasidalampenelitianiniberjumlah 118 pegawaidariduabagianyaitubagianhubunganpelangganberjumlah 64 pegawaidanbagianproduksiberjumlah 54 pegawai.Teknikpengambilansampelmenggunakanmetodesampeljenuhdanteknikpengujian data yang digunakanmeliputiujivaliditasdanreliabilitas.Metodeanalisis data yang digunakanadalahanalisisIndepentent sample T test. Hasilpenelitianmenunjukkanbahwa (1)Kondisidisiplinkerjapegawaibagianhubunganpelangganadalahsangattinggi (2)Kondisidisiplinkerjapegawaibagianproduksiadalahtinggi (3)Adanyaperbedaandisiplinkerjaantarapegawaibagianhubunganpelanggandanpegawaibagianproduksi di PDAM Kota Malang. Berdasarkanhasilpenelitian penelitimenyarankan (1)Pihakperusahaandiharapkanlebihmempertahankandisiplinpegawai yang sangattinggidenganpengawasanterusmeneruskhususnyapadabagianhubunganpelanggan sehinggapegawaidapatmemberikankinerja yang optimal (2)Pihakperusahaandiharapkanmeningkatkandisiplinkerjapegawaikhususnyapadabagianproduksidengancarapelatihankerja agar pegawaimemberikandisiplinkerja yang lebihbaik (3) Pegawaidiharapkanmampumematuhiperaturanperusahaan sehinggadapatberkontribusilebihpadaperkembanganperusahaan (4) Diharapkan agar atasanmampumenjaditeladan yang baikbagibawahan sehinggadisiplinkerjapegawaijugasemakinmeningkat.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.314 BAH a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2017.

Deskripsi Fisik

ix, 61 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

05501/KI/17

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. DISIPLIN KERJA
2. WORK DISCIPLINE

Pembimbing

1. Sopiah ; 2. Elfia Nora

Lampiran Berkas