Skripsi

Analisis motivasi kerja karyawan pada PDAM Kab. Sampang Bagian Pengaduan dan Pelayanan Pelanggan / Muhyidin

Abstrak
ABSTRAK Muhyidin. 2017. Analisis Motivasi Kerja Karyawan Pada PDAM Kab. Sampang Bagian Pengaduan dan Pelayanan Pelanggan. Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Elfia Nora S.E. M.Si. Kata Kunci Motivasi Motivasi Kerja Sumber daya Manusia merupakan aset terpenting di dalam sebuah organisasi termasuk di PDAM Kab. Sampang. dalam menjalankan kegiatan operasionalnya PDAM Kab. Sampang mengandalkan sumber daya manusianya sebagai aset utamanya. Motivasi kerja yang tinggi mampu menciptakan kinerja yang tinggi di dalam organisasi. Kemampuan pemimpin dalam memberikan motivasi juga mempengaruhi tingkat motivasi kerja karyawan. Pemberian motivasi yang sesuai dengan kebutuhan motivasi kerja karyawan mampu meningkatkan kinerja karyawan sehingga tujuan organisasi dapat tercapai dengan efektif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Metode pemberian motivasi kerja oleh pimpinan terhadap karyawan serta persepsi karyawan tentang kesesuaian pemberian motivasi kerja terhadap kebutuhan motivasi karyawan (karyawan PDAM Kab. Sampang bagian Pengaduan dan Pelayanan Pelanggan). Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif deskriptif dengan variabel Motivasi kerja. Data dikumpulkan dengan metode wawancara dan dokumentasi yang dilakukan selama penelitian berjalan. Data di dapatkan dari hasil wawancara terhadap Kepala Bagian Pelayanan dan Humas serta karyawan Bagian Pengaduan dan Pelayanan pelanggan yang berjumlah 3 karyawan. Pengolahan data dalam penelitian ini melalui analisis hasil wawancara. Hasil analisis menunjukan bahwa metode pemberian motivasi secara langsung seperti pemenuhan kebutuhan hidup dan metode pemberian motivasi tak langsung seperti pemberian fasilitas mampu meningkatkan motivasi kerja karyawan bagian Pengaduan dan pelayanan pelanggan pemberian pujian atas hasil kinerja serta lingkungan yang nyaman dan aman mampu meningkatkan motivasi kerja karyawan. Pemberian motivasi oleh pimpinan PDAM Kab. Sampang terhadap Karyawan Bagian Pengaduan dan Pelayanan pelanggan telah sesuai dengan kebutuhan motivasi kerja karyawan karyawan merasa pemberian fasilitas yang lengkap saat bekerja menjadi motivasi kerja karyawan dan mampu meningkatkan kerja karyawan karena karyawan merasa aman dalam bekerja. Berdasarkan penelitian ini disarankan pihak pimpinan PDAM memberikan bonus terhadap karyawan yang berprestasi agar karyawan yang berprestasi mampu mengulang prestasinya. Sistem keamanan dan K3 harus lebih diperhatikan untuk menjaga keamanan dan kenyaman karyawan saat bekerja.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.314 MUH a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2017.

Deskripsi Fisik

vii, 85 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

05457/KI/17

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. MOTIVASI KERJA
2. PRODUKTIVITAS KERJA
3. LABOR PRODUCTIVITY

Pembimbing

1. Elfia Nora

Lampiran Berkas