Skripsi

Analisis manajemen pelayanan kesehatan karyawan PT. Telkom Area Jawa Timur (studi pada Yayasan Kesehatan Telkom Area Jawa Timur) / Maulana Rizal

Abstrak
ABSTRAK Rizal Maulana. 2017. Analisis Manajemen Pelayanan Kesehatan Karyawan PT. Telkom Area Jawa Timur (Studi Pada Yayasan Kesehatan Telkom Area Jawa Timur). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Syihabudhin S.E M.Si. Kata Kunci Pelayanan Kesehatan Sistem Manajemen Pelayanan Kesehatan. Manajemen pelayanan kesehatan sangat penting dalam pengelolaan sumber daya manusia di sebuah perusahaan hal tersebut penting mengingat sumberdaya manusia merupakan aset yang sangat berperan dalam menentukan tercapainya tujuan untuk itulah maka diperlukan pengelolaan sistem manajemen pelayanan kesehatan disetiap perusahaan. Penerapan sistem manajemen pelayanan kesehatan haruslah didukung penuh oleh para pimpinan dalam perusahaan agar program pengelolaan pelayanan kesehatan dapat berjalan efektif. Selain peran pimpinan pelayanan kesehatan yang disediakan perusahaan yang baik juga sangat dibutuhkan dalam penerapan sistem manajemen pelayanan kesehatan karyawan. Pelaksanaan sistem manajemen pelayanan kesehatan diharapkan dapat menjamin kesehatan karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan tentang sistem manajemen pelayanan kesehatan karyawan pada sebuah perusahaan yang telah memiliki pengelola pelayanan kesehatan karyawan sendiri. Penelitian yang dilakukan di Yakes Telkom area Jawa Timur di Surabaya ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini yaitu observasi wawancara dan dokumentasi. Pengecekan keabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan ketekunan pengamatan dan trianggulasi. Berdasarkan hasil analisis data tersebut dapat diperoleh hasil penelitian sebagai berikut. Pertama sistem pelayanan kesehatan karyawan Telkom diselenggarakan oleh Yakes Telkom area Jawa Timur.Sistem pelayanan kesehatan mencakup perangkat kinerja dari struktur organisasi Yakes mulai dari Manajer Area sampai dengan Titik Pelayanan Kesehatan Umum (TPKU). Selain mempunyai TPKU sebagai tempat memberikan pelayanan kesehatan karyawan Yakes Telkom juga menjalin kontrak kerja dengan beberapa mitra kerja seperti rumah sakit umum rumah sakit daerah dokter spesialis apotik laboratorium penyedia kacamata dan lensa untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi karyawan PT. Telkom. Kedua pelaksanaan sistem manajemen pelayanan kesehatan yang diselenggarakan Yakes Telkom area Jawa Timur dilihat dari pendistribusiannya cukup terstruktur dan sesuai prosedur karena dipantau secara terus menerus.Mengenai ketersediaan sarana dan prasarana di tiap TPKU khususnya di Malang dirasa kurang cukup memenuhi karena itu jugaYakes Telkom area JawaTimur mengontrak beberapa mitra kerja guna melengkapi sarana dan prasarana. Kondisi sarana dan prasarana yang disediakan Yakes Telkom area Jawa Timur cukup bagus dan layak untuk digunakan karena sarana dan prasarana tersebut dirawat dengan baik dan semua staf yang terdapat di TPKU dan TPKK turut serta menjaga dan memelihara sarana dan prasarana tersebut.Ketiga faktor pendukung dalam pelaksanaan manajemen pelayanan kesehatan karyawan Telkom diantaranya yaitu keberadaan mitra kerja sebagai pendukung dan mempermudah pendistribusian pelayanan kesehatan selanjutnya Yakes Telkom sudah mempunyai laboratorium dan poliklinik sendiri sehingga dapat membantu dalam kelancaran pendistribusian pelayanan kesehatan karyawan PT. Telkom Area Jawa Timur. Keempat faktor penghambat dalam pelaksanaan manajemen pelayanan kesehatan karyawan diantaranya yaitu peralatan dan perlengkapan yang terdapat di laboratorium dan poliklinik Yakes Telkom masih kurang lengkap masih banyak bergantung pada mitra kerja akibatnya alokasi pembiayaan kesehatan kurang merata Yakes Telkom juga belum memiliki mobil ambulans sendiri yang notabene berfungsi untuk kelancaran pendistribusian pelayanan kesehatan karyawan. Saran yang diberikan peneliti adalah (1) Yakes Telkom sebaiknya menambahkan sarana dan prasarana untuk wilayah yang terdapat TPKU seperti Malang sehingga pelayanan kesehatan terfokus pada TPKU Malang dan ketergantungan dengan mitra kerja akan dapat diminimalisir jika area pelayanan kesehatan mempunyai sarana dan prasarana yang cukup lengkap. (2) Yakes Telkom sebaiknya membuat semacam kuesioner peralatan dan perlengkapan apa saja yang harus ada dan disesuaikan dengan kebutuhan medis. (3) Yakes Telkom sebaiknya memperbaiki pelayanan kesehatan yang sesuai dengan penyedia pelayanan kesehatan pada umumnya agar bisa menjadi penyedia pelayanan kesehatan yang mandiri dan tidak bergantung pada mitra kerja. (4) Yakes Telkom sebaiknya memberi fasilitas tambahan yakni mobil ambulans yang notabene ambulans sekarang merupakan kebutuhan wajib bagi penyedia pelayanan kesehatan karyawan.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.382 RIZ a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2017.

Deskripsi Fisik

ix, 93 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

06790/KI/17

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA
2. HEALTH SAFETY PROGRAMS

Pembimbing

1. Syihabudhin

Lampiran Berkas