Skripsi

Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen (studi pada Wisata Bahari Lamongan) / Mu\'tabar Dini Muhammad

Abstrak
ABSTRAK Muhammad Mu tabar Dini. 2017. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Bahari Lamongan. Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Titis Shinta Dhewi S.P. M.M. Kata Kunci experiential marketing kepuasan pengunjung Wisata Bahari Lamongan (WBL) merupakan tempat rekreasi terbesar di pesisir pantai Jawa. WBL harus terus mengupayakan pemasaran yang dapat memberikan kepuasan bagi para pengunjungnya melalui konsep pemasaran experiential marketing. Kepuasan konsumen sangat penting untuk dicapai dan ditingkatkan oleh WBL mengingat persaingan pariwisata antar daerah di Indonesia belakangan ini makin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mendeskripsikan experiential marketing (sense feel think act relate) dan kepuasan pengunjung WBL (2) pengaruh experiential marketing (sense feel think act dan relate) secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pengunjung WBL (3) Variabel experiential marketing yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pengunjung WBL. Rancangan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanasi. Peneliti memilih WBL sebagai lokasi penelitian dan menjadikan pengunjungnya sebagai populasi dan sampel. Jumlah populasi adalah sebanyak 1.600 pengunjung. Dalam pemilihan sampel menggunakan teknik random sampling. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus estimasi proporsi sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 180 pengunjung. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode analisis data sebagai berikut (1) Uji Validitas (2) Uji Reliabilitas (3) Rentang Skala (4) Uji Asumsi Klasik (5) Analisis Regresi Linier Berganda (5) Uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa responden mendapatkan pengalamansense feel think act dan relate yang baik atau menyenangkan selama di WBL.Experiential marketing yang terdiri dari variabel sense feel think act dan relate experience secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung WBL. Variabel feel dan think experience merupakan variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pengunjung WBL. Berdasarkan pada penelitian disarankan kepada pihak WBL untuk meningkatkan sense feel think act dan relate experience kepada para pengunjung agar kembali berkunjung. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengembangkan penelitian ini dengan mempertimbangkan variabel lain di luar variabel yang sudah diteliti.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 MUH p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2017.

Deskripsi Fisik

ix, 142 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

01008/KI/18

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2017

Subjek

1. KONSUMEN, KEPUASAN
2. CONSUMER SATISFACTION

Pembimbing

1. Titis Shinta Dhewi

Lampiran Berkas