Tesis

Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja dan komitmen organisasi sebagai variabel intervening (studi pada PT. Infomedia Solusi Humanika di Malang) / Adi Lukman Hakim

Abstrak
ABSTRAK Hakim Adi Lukman. 2018. Pengaruh Stres Kerja terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening pada PT. Infomedia Solusi Humanika di Malang. Tesis. Program Studi Manajemen Pascasarjana. Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Prof. Dr. Sudarmiatin M.Si (II) Dr. H. Sutrisno M.M Kata Kunci Stres Kerja Turnover Intention Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi. Turnover intention merupakan keinginan karyawan untuk meninggalkan suatu perusahaan. Efek dari tingginya angka turnover intention dapat merugikan keberlangsungan perusahaan karena karyawan yang memiliki keinginan melakukan turnover cenderung menurun performa kerja mereka. PT. Infomedia Solusi Humanika-Malang merupakan salah satu penyedia layanan panggilan (call centre) yang bekerja selama 24 jam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung (1) stres kerja terhadap kepuasan kerja (2) stres kerja terhadap komitmen organisasi (3) stres kerja terhadap turnover intention (4) kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi (5) kepuasan kerja terhadap turnover intention (6) komitmen organisasi terhadap turnover intention dan pengaruh tidak langsung (7) stres kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja (8) stres kerja terhadap turnover intention melalui komitmen organisasi (9) kepuasan kerja terhadap turnover intention melalui komitmen organisasi serta (10) stres kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Jumlah karyawan kontrak adalah 203 orang dengan menggunakan rumus Slovin diperoleh 135 karyawan yang dipilih secara random sebagai sampel penelitian. Tehnik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa (1) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (2) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi (3) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention (4) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi (5) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention (6) komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention (7) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja (8) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention melalui komitmen organisasi (9) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention melalui komitmen organisasi serta (10) stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja. Dari hasil penelitian ini pihak PT. Infomedia Solusi Humanika-Malang diharapkan dapat memperhatikan dan mengevaluasi intensi atau keinginan karyawan untuk keluar. Bagi peneliti selanjutnya kajian ini dapat dijadikan sebagai referensi untuk mengembangkan penelitian yang lebih mendalam.

Informasi Detail

DDC

Rt 658.31422 HAK p

Prodi

Universitas Negeri Malang . Program Studi Manajemen, 2018.

Deskripsi Fisik

viii, 88 lembar : il. , tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

02291/KI/18

Edisi

Tesis (Pasca Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2018

Subjek

1. KEPUASAN KERJA
2. KOMITMEN ORGANISASI
3. JOB SATISFACTION

Pembimbing

1. Sudarmiatin ; 2. Sutrisno

Lampiran Berkas