Skripsi

Analisis perilaku nasabah dalam pengambilan keputusan deposito di Bank Syariah (studi kasus pada Bank Muamalat Kantor Malang Raya) / Muhamad Kevin

Abstrak
i ABSTRAK Kevin Muhamad. 2018. Analisis Perilaku Nasabah Dalam Pengambilan Keputusan Deposito di Bank Syariah (Studi Kasus Bank Muamalat Malang Raya). Skripsi Jurusan Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Grisvia Agustin. S.E. M.Sc. Kata Kunci Perilaku Nasabah Faktor Eksternal Faktor Internal Deposito. Karakteristik nasabah terdiri dari dua sisi yaitu faktor eksternal dan faktor internal. Faktor eksternal yang terdiri dari (kebudayaan kelas sosial kelompok referensi). Sedangkan faktor internal terdiri dari faktor individual dan psikologi. Faktor eksternal dan faktor internal ini perlu di perhatikan oleh Bank dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis perilaku nasabah dari faktor eksternal dan faktor internal dalam pengambilan keputusan deposito di Bank Muamalat Kantor Malang Raya. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode analisis regresi linier sederhana. Populasi dari penelitian ini adalah nasabah Bank Muamalat Kantor Malang Raya yang melakukan deposito. Sampel penelitian ini menggunakan Random Selected dengan jumlah sampel 60 nasabah. Hasil penelitian ini mengungkap bahwa faktor eksternal (budaya kelas sosial dan kelompok referensi) dan faktor internal ( individual dan psikologi) sangat berperan penting untuk proses pengambilan keputusan deposito.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8342 KEV a

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Ekonomi Pembangunan, 2018.

Deskripsi Fisik

x, 128 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

03269/KI/18

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2018

Subjek

1. KONSUMEN, PERILAKU
2. CONSUMER BEHAVIOR

Pembimbing

1. Grisvia Agustin

Lampiran Berkas