Tugas Akhir

Penerapan bauran pemasaran oleh PDAM Kota Malang dalam rangka perluasan Wilayah Distribusi Air di Kota Malang / Anggara Bakti Ilham Santoso

Abstrak
i ABSTRAK Santoso Anggara Bakti Ilham. 2018. Penerapan Bauran Pemasaran Oleh PDAM Kota Malang Dalam Rangka Perluasan Wilayah Distribusi Air di Kota Malang. Tugas Akhir. Jurusan Manajemen Pemasaran Program Diploma III Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Titis Shinta Dhewi S.P M.M Kata Kunci Penerapan Bauran Pemasaran PDAM Kota Malang. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Dharma Kota Malang merupakan penyedia sebagian besar kebutuhan air bersih di Indonesia. Bauran pemasaran atau marketing mix meliputi (1) Product (produk) (2) Price (harga) (3) Place (tempat) (4) Promotion (promosi) (5) People (orang) (6) Physical Evidence (Bukti Fisik) dan (7) Process (Proses). Kondisi PDAM Kota Malang sekarang menekankan promosi untuk menjadi pelanggan PDAM Kota Malang. Sasaran yang dituju adalah daerah yang belum menjadi pelanggan. Bertujuan untuk perluasan wilayah distribusi air di daerah yang belum menjadi pelanggan PDAM Kota Malang. Untuk mencapai tujuan tersebut Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Dharma Kota Malang melakukan door to door dan membagikan brosur ke daerah tersebut. Penulis magang selama 2 bulan dan melihat masalah yang dihadapi PDAM Masalah yang dihadapi pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Dharma Kota Malang adalah kehabisan stock meteran pada saat akan pemasang baru. Solusi masalah sebaiknya PDAM Kota Malang bisa melakukan perencanaan terhadap stock meteran yang terbatas agar segera memesan jauh-jauh hari apabila stock meteran pemasangan baru ini akan habis. Sehingga perusahaan selalu dapat menerima pemasangan baru dan pelanggan akan merasakan pelayanan yang prima terhadap karyawan PDAM Tirta Dharma Kota malang ini khususnya sektor hubungan pelanggan. Dapat disimpukan bahwa PDAM Kota Malang sudah melakukan bauran pemasaran dengan optimal dengan menggunakan 7P tersebut. Saran Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Malang untuk menjangkau semua wilayah pada Kota Malang dengan rutin seminggu sekali mengadakan door to door menyebarkan sebuah brosur pada tiap rumah atau sosialisasi di setiap daerah yang minim dengan air bersih pelanggan PDAM Kota Malang.

Informasi Detail

DDC

Rp 658.84 SAN p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, 2018.

Deskripsi Fisik

vii, 54 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

06035/KI/18

Edisi

Tugas Akhir (Diploma)--Universitas Negeri Malang. 2018

Subjek

1. DISTRIBUSI, PENGEMBANGAN
2. PEMASARAN, BAURAN
3. MARKETING MIX

Pembimbing

1. Titis Shinta Dhewi

Lampiran Berkas