Skripsi

Pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas sopir dan kernet bus pariwisata di Malang melalui komitmen organisasional / Luthfi Jauharotun Nisa’

Abstrak
iv ABSTRAK Nisa Luthfi Jauharotun. 2018. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Sopir dan Kernet Bus Pariwisata di Malang melalui Komitmen Organisasional. Skripsi Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Lohana Juariyah S.E. M.Si. Kata Kunci Kepuasan Kerja Komitmen Organisasional Loyalitas Karyawan Loyalitas seseorang merupakan bentuk sikap setia pada suatu objek baik itu orang maupun tugas. Namun nyatanya di era saat ini loyalitas adalah hal yang sulit ditemukan. Sumber daya manusia yang lahir pada tahun 1983-1997 atau disebut dengan generasi Y memiliki memiliki loyalitas yang lebih rendah dibandingkan generasi X (1963-1982). Sehingga mempelajari loyalitas sopir dan kernet bus pariwisata adalah sebuah hal yang menarik agar dapat mengetahui penyebab keloyalan sopir dan kernet. Dua faktor yang mempengaruhi loyalitas sopir dan kernet bus pariwisata adalah kepuasan kerja dan komitmen organisasional. Kemudian tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk menetahui deskripsi kepuasan kerja komitmen organisasioanal dan loyalitas sopir dan kernet (2) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif signifikan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional sopir dan kernet (3) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif signifikan komitmen organisasional terhadap loyalitas sopir dan kernet (4) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif signifikan kepuasan kerja terhadap loyalitas sopir dan kernet (5) dan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif signifikan kepuasan kerja terhadap loyalitas sopir dan kernet melalui komitmen organisasional. Jenis penelitian kuantitatif dengan analisis jalur. Metode pengambilan sampelnya menggunakn purposive sampling bentuk judment sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah 125 sopir dan kernet di Malang denga sampel 105 sopir dan kernet. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup. Berdasarkan deskripsi hasil pengukuran variabel kepuasan kerja masuk kriteria kepuasan tinggi komitmen organisasional masuk kriteria tinggi dan loyalitas karyawan masuk kriteria tinggi. Kemudian dari hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional sopir dan kernet (2) Komitmen organisasional berpengaruh posistif dan signifikan terhadap loyalitas sopir dan kernet (3) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas sopir dan kernet (4) Kepuasan kerja berpengaruh terhadap loyalitas sopir dan kernet melalui komitmen organisasional. Saran yang diberikan peneliti untuk penelitian selanjutnya atasan harus memperhatikan keadaan dan kebutuhan sopir kernet agar mereka bekerja lebih baik memberikan fasilitas yang sepadan serta memotivasi sopir kernet. Sopir dan kernet harus memberikan pelayanan yang maksimal dan harus berani dalam menyuarakan pendapatnya pada atasan.Penelitian selanjutnya dapat menggunakan model penelitian ini pada pada objek yang mengunggulkan keahlian seperti pilot dan masinis.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.314 NIS p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2018.

Deskripsi Fisik

xiii, 128 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

05969/KI/18

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2018

Subjek

1. KARYAWAN, LOYALITAS
2. KERJA, KEPUASAN
3. EMPLOYEE LOYALTY

Pembimbing

1. Lohana Juariyah

Lampiran Berkas