Skripsi

Pengaruh store image dan persepsi harga terhadap loyalitas konsumen (studi pada pelanggan Distro Inspired Kota Malang) / Bagus Lazuardhi

Abstrak
ABSTRAK Lazuardhi Bagus. 2018. Pengaruh Store Image dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Distro Inspired (Studi Pada Pelanggan Distro Inspired Kota Malang) Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Handri Dian Wahyudi S.Pd. S.E. M.Sc. Kata kunci Iklan Store Image Harga dan Loyalitas Loyalitas konsumen sangat mempengaruhi pembelian konsumen terhadap suatu produk. Loyalitas dapat diartikan sebagai kesetiaan konsumen terhadap suatu produk tertentu untuk terus melakukan pembelian ulang secara continue. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) bagaimana deskripsi store image harga dan loyalitas konsumen Distro Inspired (2) Pengaruh store image dan harga secara parsial dan simultan terhadap loyalitas kosumen Distro Inspired (3) Manakah diantara store image dan harga yang berpengaruh secara dominan terhadap loyalitas konsumen Distro Inspired. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah store image (X1) dan harga (X2) sedangkan untuk variabel terkaitnya loyalitas (Y). Jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Distro Inspired Kota Malang yang telah membeli produk Distro Inspired lebh dari sekali yang tergolong dalam populasi yang tidak terhingga (Infinite Population). Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Daniel dan Tarrel yaitu diperoleh sampel sebanyak 115 responden. Skala yang digunakan adalah skala Likert dengan lima alternatif jawaban yaitu sangat setuju (SS) setuju (S) cukup setuju (CS) tidak setuju (TS) dan sangat tidak setuju (STS). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan wawancara dan membagikan kuesioner. Uji kelayakan untuk instrumen menggunakan analisis statistik deskriptif explanatory dan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda yang telah memenuhi uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) kondisi variabel store image harga dan loyalitas pelanggan Distro Inspired sudah dapat dikatakan baik (2) store image berpengaruh positive dan signifikan terhadap loyalitas konsumen (3) harga berpengaruh positive dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Saran yang dapat diajukan kepada Distro Inspired (1) untuk lebih meningkatkan kualitas store image yang sudah dimilikinya khususnya indikator yang memiliki skor rata rata rendah (2) dapat terus bersaing dalam harga serta dapat terus menyajikan barang dengan harga yang terjangkau akan tetapi memiliki kualitas yang baik.

Informasi Detail

DDC

Rs 658.8343 LAZ p

Prodi

Universitas Negeri Malang. Program Studi Manajemen, 2018.

Deskripsi Fisik

v, 64 lembar : il., tab. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

No Reg

06244/KI/18

Edisi

Skripsi (Sarjana)--Universitas Negeri Malang. 2018

Subjek

1. KONSUMEN, LOYALITAS
2. CONSUMER LOYALTY

Pembimbing

1. Handri Dian Wahyudi

Lampiran Berkas